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Última actualización: 2026
Vendemos productos digitales: cuentas y perfiles de streaming, membresías, licencias de software y claves de activación. Al tratarse de bienes de consumo inmediato, aplican condiciones específicas distintas a las de un producto físico.
Una vez validado tu pago, la entrega se realiza desde 5 minutos y hasta un máximo de 24 horas. Si pasado ese plazo no recibiste tu producto, escríbenos por WhatsApp con tu comprobante y resolvemos de inmediato.
Todos nuestros productos incluyen garantía durante el periodo indicado en la ficha del producto (por defecto, todo el tiempo contratado del servicio). Si tu cuenta o perfil deja de funcionar dentro de la garantía, la reponemos sin costo adicional.
Atendemos reportes todos los días. El tiempo de respuesta habitual es de 5 minutos a 2 horas, y la reposición de una cuenta se realiza en un máximo de 24 horas desde que recibimos tu reporte con la evidencia solicitada.
Escríbenos por WhatsApp indicando: producto adquirido, fecha de compra, comprobante de pago y una captura del error o del mensaje que muestra la plataforma. Con esa información activamos la garantía sin trámites adicionales.
Cubre fallos de activación, cuentas que dejan de funcionar por causas ajenas a ti, perfiles eliminados por el proveedor y accesos que no corresponden a lo comprado.
No cubre el cambio de contraseña, correo o PIN por parte del comprador, el uso de la cuenta en más dispositivos o perfiles de los contratados, compartir el acceso con terceros, el uso de VPN cuando el producto no lo permite, ni la modificación de los datos de la cuenta. En estos casos se pierde la garantía y no aplica reposición ni reembolso.
Procede el reembolso íntegro cuando el producto no pudo entregarse dentro del plazo máximo de 24 horas, cuando no existe stock disponible o cuando tras una incidencia comprobada no fue posible reponer el producto con una alternativa equivalente.
El reembolso aprobado se procesa en un plazo de 1 a 5 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado (transferencia SPEI o PayPal). Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o de PayPal.
Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo siempre que el producto aún no haya sido entregado. Una vez enviados los datos de acceso, el pedido se considera entregado y solo aplica la garantía de reposición.
Para garantías, reposiciones o reembolsos escríbenos por WhatsApp o a soporte@gamartedi.com. Guarda siempre tu comprobante de pago: es el documento que valida tu compra.
