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Última actualización: 9 de agosto de 2026
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2. Datos personales que podemos recopilar
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la tienda y entregar tus productos digitales:
- Datos de identificación y contacto: nombre o nombre de usuario, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y foto de perfil (si la agregas).
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada, nunca en texto legible) y proveedor de inicio de sesión utilizado (correo, Google, Apple o Microsoft).
- Datos de compra: productos agregados al carrito, pedidos realizados, importes, referencias y comprobantes de pago que nos compartes.
- Datos de soporte: mensajes, reportes de garantía y opiniones o reseñas que publicas.
- Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, e información básica de navegación necesaria para la seguridad del sitio.
3. Para qué utilizamos tus datos
Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Crear, autenticar y mantener tu cuenta de usuario.
- Procesar tu carrito, confirmar pedidos y validar los pagos por transferencia SPEI.
- Entregar los productos digitales adquiridos y dar seguimiento a la garantía.
- Brindarte atención y soporte por WhatsApp o correo electrónico.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
- Enviarte información sobre ofertas o novedades, únicamente si nos das tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras).
4. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de cifrado irreversible, reglas de seguridad a nivel de base de datos para que cada usuario solo acceda a su propia información, y acceso restringido al personal autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tus datos.
5. Uso de cookies y almacenamiento local
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6. Servicios de terceros
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta nuestra: servicios de alojamiento web, base de datos y autenticación, proveedores de inicio de sesión (Google, Apple, Microsoft) cuando eliges esa opción, e instituciones financieras que procesan la transferencia bancaria. Estos terceros solo reciben la información indispensable y están obligados a resguardarla. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
7. Comunicación mediante WhatsApp
Cuando nos escribes por WhatsApp (+52 5646053764) para pedir información, enviar tu comprobante de pago o solicitar soporte, la conversación se conserva el tiempo necesario para validar tu compra, atender la garantía y cumplir obligaciones administrativas. WhatsApp es un servicio operado por un tercero y se rige por sus propias políticas de privacidad. Te pedimos no enviarnos información sensible adicional a la requerida (por ejemplo, datos completos de tarjetas o documentos que no te solicitemos).
8. Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender garantías, aclaraciones y obligaciones legales o contables. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
9. Tus derechos sobre tus datos (derechos ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su uso para determinadas finalidades. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
10. Cómo solicitar la eliminación o modificación de tus datos
Envía tu solicitud a gamartedi@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta, o escríbenos por WhatsApp, indicando tu nombre o usuario, el derecho que deseas ejercer y el detalle de los datos involucrados. Podremos pedirte una verificación mínima de identidad para proteger tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Muchos datos de tu perfil también puedes editarlos tú mismo desde la sección "Mi cuenta".
11. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor para registrarte o realizar una compra.
12. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.